Политика за поверителност

1. Какви данни събираме

Диагностична форма: име, фирма, имейл, телефон (по избор), тип бизнес и описание на процеса, който искате да автоматизирате (честота, време за обработка, източници и дестинации на данни, критерий за успех, времева рамка).

ROI калкулатор: числата, които въвеждате, се изчисляват изцяло във вашия браузър. Те стигат до нас само ако изберете да ги включите в заявката си.

Локално съхранение във вашия браузър: localStorage пази само имейла и описанието на процеса за възстановяване на незавършен опит, до 24 часа. Копието се изтрива след потвърдено доставяне, при започване на нова заявка или чрез бутона „Изтрий запазените данни от формата“. sessionStorage може временно да пази ROI оценка до затваряне на раздела. Тези данни не напускат устройството ви, освен когато изпратите формата.

Аналитика: PostHog (EU cloud). Докато не изберете или ако откажете, събираме анонимна статистика без бисквитки и без запис в браузъра ви: PostHog изчислява на своите сървъри хеш от IP адреса и браузъра с ежедневно сменяна случайна стойност, без да пази IP адреса, така че посещенията в различни дни не могат да бъдат свързани. Ако приемете, PostHog запазва и идентификатор в браузъра ви, за да разпознава повторни посещения, и може да записва взаимодействията със сайта за подобряване на използваемостта. Маскираме въведените стойности, текста и атрибутите на страницата; не включваме съдържанието на запитванията, URL параметри, конзолни съобщения или текст на грешки. Записът е само след приемане и спира при оттегляне. Изборът се запомня и може да бъде променен от видимия контрол на страницата.

2. Защо ги обработваме и на какво основание

• Отговор на запитването ви и подготовка на диагностика/оферта — разрешението във формата е потвърждение, че можем да отговорим.
• Вътрешна организация на запитванията — автоматизирано резюме, приоритет и чернова на отговор за човешки преглед чрез конфигурирани вътрешни инструменти и доставчици — легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“).
• Подобряване на сайта чрез аналитика — анонимна статистика без бисквитки: легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“); идентификатор в браузъра: само с вашето съгласие (чл. 6, пар. 1, б. „а“).

Важно: не вземаме автоматизирани решения с правно или подобно съществено значение за вас. Вътрешните резюмета и чернови са само за човешки преглед — всяко съобщение до вас се преглежда и изпраща лично от човек.

3. Кой има достъп до данните (обработващи)

Използваме следните доставчици на услуги, всеки само за конкретната си роля:

• Cloudflare — хостинг на сайта и приемане на формата;
• доставчици на услуги за автоматизация и модели — организация на запитвания, резюмета и чернови за човешки преглед;
• Google Workspace (Gmail) — имейл кореспонденция;
• PostHog (EU) — аналитика, когато е активна.

Част от тези доставчици могат да обработват данни извън ЕИП. За всеки действително използван доставчик документираме дали е налице трансфер и, когато е приложимо, механизма по глава V от GDPR и необходимите допълнителни мерки. Не продаваме лични данни и не ги споделяме за рекламни цели.

4. Колко време пазим данните

Запитвания, които не са довели до договор: до 6 месеца от последния контакт, след което се изтриват. При сключен договор — за срока на договора и според законовите задължения (напр. счетоводни).

Можете да поискате изтриване по-рано по всяко време (вж. раздел 5).

5. Вашите права

• достъп до данните ви и копие от тях;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване („правото да бъдеш забравен“);
• ограничаване на обработването и възражение срещу него;
• преносимост на данните;
• оттегляне на съгласието по всяко време, без това да засяга законосъобразността до момента.

За да упражните правата си, пишете на [email protected]. Ще отговорим до един месец. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД, cpdp.bg).

6. Бисквитки и локално съхранение

Сайтът не използва рекламни или профилиращи бисквитки. Използваме localStorage за минималното 24-часово копие на незавършена форма и за избора за аналитика, и sessionStorage за временна ROI оценка. PostHog съхранява данни в браузъра ви и може да записва маскирани взаимодействия само след приемане, без рекламни цели. Без приемане PostHog работи без бисквитки, без запис в браузъра и без запис на сесии.

7. Не изпращайте чувствителни данни

Моля, не включвайте във формата пароли, API ключове, ЕГН, финансови или здравни данни, нито чувствителни клиентски документи. Системата прави най-добро усилие да редактира очевидни тайни в известието по имейл и във вътрешните ни записи, но самата заявка се пази във вида, в който е изпратена, до 30 дни при Cloudflare (приемане на формата), след което се изтрива. Затова най-сигурната защита е те изобщо да не бъдат изпращани. Такива данни се обсъждат едва в рамките на договорен проект с отделни правила за работа с данни.

8. Промени и контакт

При промяна на тази политика ще актуализираме датата в началото ѝ. Въпроси: [email protected].